Trocas e Devoluções

Poxa, que pena que rolou um imprevisto com sua peça! Mas calma, vamos resolver isso de forma rápida e simples. Temos algumas regrinhas básicas para garantir que todo o processo seja tranquilo e justo pra você e pra gente. Confira abaixo:

1. Condições para Troca

• As trocas só serão aceitas para produtos que estejam sem uso, sem manchas, sem odores e com todas as etiquetas originais intactas.
• Itens que apresentem sinais de uso ou estejam danificados (manchas, rasgos, etc.) não poderão ser trocados.
• O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse período, não poderemos mais aceitar a solicitação.

2. Como Solicitar a Troca

• Se precisar fazer uma troca, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o número do pedido e o motivo da troca.
• Vamos analisar o pedido e responder o mais rápido possível com as instruções para o envio.

3. Envio da Peça para Troca

• O custo do envio da peça para troca fica por conta do cliente. Você envia o produto para o endereço indicado e, assim que recebermos e verificarmos as condições, daremos sequência ao processo.
• Fique tranquilo(a), o custo do envio da nova peça é um presente nosso para você!

4. Sobre Defeitos

• Todas as peças são verificadas com cuidado antes de serem enviadas, então pode ficar tranquilo(a) que não haverá envio de peças danificadas. Se, por acaso, tiver qualquer dúvida ou perceber algo no momento da entrega, entre em contato que a gente vai te ajudar da melhor forma possível.

5. Prazo para Processamento

• Assim que recebermos o produto e ele for aprovado na nossa análise, enviaremos a nova peça para o endereço cadastrado. O prazo para o envio pode variar de acordo com a disponibilidade do item.

6. Contato

Tem alguma dúvida sobre como funciona a troca? Fale com a gente pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!